Lorsqu’on débute sur Google Ads, il est facile de commettre des erreurs, que ce soit lors du lancement d’une campagne ou lors des optimisations. Pour vous aider, SODIGIX vous livre les tops 5 conseils à suivre sur Google Ads pour générer plus de ventes et/ou leads à moindre coût. Ne gaspillez pas votre argent dans des campagnes inefficaces.
Tips 1. Soyez patient avec Google Ads
Lorsque l'on lance une nouvelle campagne Google Ads, il faut se rappeler que les résultats ne sont pas toujours immédiats.
Les algorithmes Google Ads ont besoin de suffisamment de données pour être performant. C’est ce que l’on appelle la phase d’apprentissage. Durant cette phase, vous modifiez et ajustez les paramètres publicitaires pour aider la campagne à produire des résultats optimaux. Cela peut inclure des tests A / B pour tester différents messages, ciblages (ex : mots clés, audiences) et enchères.
Les données collectées pendant la phase d'apprentissage seront un indicateur clé qui déterminera si votre campagne réussira ou non. Google recommande généralement un minimum de 30 conversions (sur 30 jours max) pour maximiser vos chances d’atteindre vos objectifs. Une fois cette phase d’apprentissage Google saura mieux où, quand et comment votre annonce sera diffusée.
Il faut donc se rappeler que votre trafic peut prendre un certain temps avant d'atteindre un rythme stable. Vous devez donc peut-être diffuser plusieurs semaines avant de tirer pleinement partie de Google Ads. Si vous cherchez à obtenir des résultats optimaux à long terme avec votre campagne Google Ads, il est préférable d'être patient et de prendre le temps nécessaire pour mettre en place une stratégie solide et durable.
Tips 2. Définissez et ajustez vos indicateurs de performances (KPI)
L'une des erreurs les plus récurrentes sur Google Ads est de sous-estimer ce qu'il faut analyser et connaître pour obtenir une conversion.
1) Qu’est-ce qu’un KPI ?
Un indicateur clé de performance (KPI) est une valeur mesurable que les annonceurs utilisent pour évaluer le succès de leurs opérations. Ils mesurent des aspects spécifiques de la performance d'une campagne et peuvent être utilisés pour identifier les points à améliorer afin que l'organisation puisse prendre des mesures et ajuster la stratégie.
Les KPI peuvent être utilisés pour évaluer pratiquement tous les domaines de la performance d'une campagne. Parmi les exemples les plus courants, citons le volume des ventes ou de leads, le retour sur investissement, le taux de conversions ou encore le coût par conversion. Ils servent de repères pour les efforts déployés par les traffic manager en vue d'atteindre les objectifs stratégiques. Ils servent de base aux décisions relatives à l'affectation des ressources et permettent de déterminer si une stratégie donnée a été efficace ou non. Les KPI sont utilisés dans le cadre des processus de définition des objectifs afin de suivre les progrès accomplis dans la réalisation de ces objectifs au fil du temps.
2) Comment déterminer et ajuster ses KPI ?
Lors du choix d'un KPI approprié, il est important de garder certaines considérations à l'esprit :
- Ils doivent mesurer avec précision ce que vous voulez qu'il mesure.
- Ils doivent être capable de générer des données utiles qui peuvent être suivies périodiquement
- Le retour d'informations à partir de ces données peut aider à informer les décisions futures concernant l'allocation des budgets et ressources
- Les informations sur les KPI doivent être facilement accessibles.
Les principales difficultés pour obtenir des résultats positifs lors de la création et le lancement d’une campagne, résident dans le peu ou la non-connaissance de ses prospects et du nombre de clics nécessaire pour obtenir une conversion.
Ces 2 situations engendrent des difficultés dans la gestion des enchères pour les campagnes publicitaires. En effet, pour déterminer combien il faut dépenser pour obtenir des résultats positifs sur Google Ads, il est important de connaître la valeur d'un client pour votre entreprise. Autrement dit, vous devez connaître et maîtriser combien un client potentiel peut vous rapporter afin de déterminer votre budget pour la campagne publicitaire.
Prenons un exemple. Actuellement, le taux de conversion de votre site est de 2%. Le panier moyen est de 200€ et les enchères estimées par l’outil de planification de Google sont de 0,50€. Votre objectif est d’enregistrer un retour sur les dépenses publicitaires (ROAS) de 3 (1€ dépensé 3€ de chiffre d’affaires) pour un budget de 1000€ par mois.
Voici ce que vous pouvez enregistrer :
Cette analyse, vous permet ainsi de voir que votre objectif de ROAS de 3 ne peut être atteint en l’état actuel. Vous pouvez ainsi jouer sur 2 KPI pour améliorer vos performances :
- Le taux de conversion à améliorer sur votre site. Pour cela, vous devez auditer votre site pour savoir quels sont les axes d’améliorations. SODIGIX peut vous accompagner sur ce point. Il est également possible d’avoir un meilleur taux de conversion avec un meilleur pilotage des campagnes.
- Le panier moyen à augmenter sur votre site. Vous pouvez ainsi mettre en place différentes stratégies qui encouragent les internautes à acheter plus (ex : remise sur quantité, livraison offerte à partir d’un certain montant d’achat, produits complémentaires…)
Voici ce que vous obtiendrez en modifiant ces 2 KPI :
Notre agence Google Ads SODIGIX, recommande d’ajuster vos KPI en fonction de vos objectifs finaux. Reprenons l’exemple, si vous souhaitez un ROAS de 3 mais que vous souhaitez générer au moins 5000€ de CA pour amortir vos frais fixes, il faudra revoir votre budget à la hausse.
Tips 3. Comprenez vos cibles
Les campagnes Google Ads sont des moyens très efficaces pour entrer en contact avec des clients potentiels en ligne. Il est important de se mettre à la place de l'internaute lors de la création d'une campagne Google Ads, car c'est ainsi que vous pouvez vous assurer que votre annonce sera remarquée et vue de manière optimale par votre public cible.
Il faut se mettre à la place de l’internaute de l’impression de l’annonce à l’achat.
1) Structurez vos campagnes Google Ads en partant des requêtes des internautes
SODIGIX recommande à ce que vous structurez bien vos campagnes par thème (campagne) et sous thème (groupe d’annonces). Assurez-vous ainsi que le mot clé acheté, l’annonce et la page de destination soit en parfaite adéquation. Ainsi, l'internaute ayant tapé “Baskets Nike”, s’attend à voir une annonce mentionnant les Baskets Nike et à être redirigé vers l’ensemble des basket Nike de votre site.
Pour vous aider dans cette étape, listez tous les mots clés que vous souhaitez cibler et classez les par thème. Plus vos mots clés seront génériques, moins ils seront performants. En effet, un internaute qui tape “Grillage” est au début de son processus d’achat. Quand il sait exactement ce qu’il recherche, il indiquera sur Google exactement ce qu’il veut : “Clôture occultante verte”. Pour vous aider dans la recherche de mots clés, vous pouvez utiliser l’outil de planification de mots clés de Google. Pour cela, rendez-vous sur votre compte Google Ads. Cliquez sur l'icône Outils > Planification > Outil de planification des mots clés.
2) Analysez les désirs et le comportement de votre cible
En comprenant mieux les désirs et les motivations des clients à l'avance, les annonceurs peuvent savoir exactement ce qui doit être mis en avant dans les annonces, les extensions d’annonces et le site web. Pour cela, listez ce qui est important pour votre cible (ex : meilleur prix, qualité, Made in France…) Traduisez cela en argument marketing. Indiquez ces arguments à la fois dans les annonces, les extensions d’annonces (composants) et votre site web.
Il est aussi important d’étudier le comportement de votre cible via Analytics ou encore des outils dédiés comme Hotjar. Ces analyses sont destinées à améliorer ce que l’on appelle l'expérience utilisateur afin de maximiser le taux de conversion. Vous devez donc analyser tout le processus jusqu’à l’étape de validation (achat ou lead).
Avec Google Analytics, vous pouvez évaluer non seulement les visiteurs sur votre site Web, mais aussi obtenir une image claire de leur chemin de navigation dans le processus d'achat. Au lieu de deviner ce que font vos utilisateurs sur votre site Web, vous pouvez maintenant voir exactement comment ils interagissent avec celui-ci à chaque étape. Par exemple, avec Analytics, vous pouvez voir si votre site est aussi performant sur ordinateur que sur mobile, le temps passé par page, les pages d’entrées et de sortie, le laps de temps avant une conversion, etc.
Hotjar vous permet de mesurer le comportement des visiteurs directement à partir du navigateur en plaçant un script analytique sur les pages web de votre site ou de votre application. Ces données sont ensuite décomposées et visualisées à l'aide de cartes thermiques qui permettent de comprendre exactement ce que font les visiteurs sur le site. Avec la fonction d'enregistrement de Hotjar, vous pouvez enregistrer des sessions sous forme de flux vidéo, y compris tous les mouvements de souris et les clics.
Tips 4. Faites des campagnes “Branding” sur Google Ads
1) La confiance au service de la transformation
Les campagnes de promotion de la marque augmentent la visibilité des produits ou services de votre entreprise. Elles contribuent à instaurer un climat de confiance entre les entreprises et les clients. Sans confiance, l’internaute sera plus réticent à convertir. Vous allez devoir redoubler d’effort pour le convaincre. La notoriété d’une marque permet d’instaurer un climat de confiance entre l’internaute et la marque. Prenons un exemple. Si vous avez le choix entre 2 jeans de qualité similaire à un prix similaire. L’un est un jean Levis, l'autre est une marque que vous ne connaissez pas. La plupart d’entre vous choisirons d’acheter le jean Levis et éviterons de prendre le risque d’être déçu. Cela est d’autant plus vrai si ce que vous vendez est coûteux. La notoriété de la marque peut justifier le prix.
2) La notoriété au service du SEO
Faire des campagnes Branding renforce également le SEO (référencement naturel) de votre site. L'utilisation de mots-clés associés à votre marque permet d’envoyer de bons signaux à Google. Si votre site respecte toutes les bonnes pratiques SEO mais que vous n’arrivez pas à gagner en position, cela peut-être parce que votre marque n’est pas assez connue par rapport à vos concurrents. La mise en place d’une campagne Branding via YouTube ou le Display de Google peut donc vous aider à améliorer la notoriété de votre marque.
3) La transformation motivée par l'émotion
Enfin, les campagnes Branding sur Google Ads peuvent créer un lien émotionnel entre le client et l'offre de produits ou de services. Pensez à l'utilisation par Apple de l'expression "Think Different". En adhérant à certaines valeurs qui s'alignent sur les personnes concernées, celles-ci peuvent faire des achats motivés par l'émotion plutôt que par la nécessité, ce qui accroît les opportunités de vente. Ces initiatives montrent clairement qu'il est essentiel d'investir du temps dans la construction d'une identité/d'un message, non seulement dans le cadre d'une stratégie de marketing, mais aussi dans celui des opérations commerciales. Cela crée de la valeur grâce à une visibilité et une reconnaissance accrues, tout en offrant la possibilité d'établir des liens et des conversations entre les entreprises et leur marché cible.
Les campagnes d'image de marque sont donc essentielles à la réussite d'une entreprise,
Tips 5. Qualifiez le trafic de vos campagnes Google Ads
Tous les annonceurs s'efforcent d'obtenir des audiences ciblées et qualifiées. Qualifier le trafic d'une campagne Google Ads est important car cela permet de ne payer que pour des visites de qualité.
Pour qualifier le trafic des campagnes publicitaires, il est essentiel de comprendre la façon dont votre audience interagit avec vos annonces. Vous devrez analyser les résultats pour déterminer si vos annonces sont bien ciblées auprès du bon public.
Pour mieux comprendre, imaginez que vous avez un magasin physique qui vend des pulls pour femme.
Chez SODIGIX, on dit souvent que qualifier le trafic c’est comme mettre une personne en face de la porte de votre magasin qui ne va sélectionner que les personnes les plus susceptibles d’acheter. Cela est d’autant plus vrai si vous êtes limités par le budget. Imaginez que vous devez dépenser 0,50€ à chaque fois qu’une personne franchit le seuil de la porte de votre magasin et que vous n’avez que 20€ par jour de budget, vous avez tout intérêt à ne sélectionner que le cœur de cible. Celles qui ont vraiment l’intention d’acheter tout de suite.
Pour qualifier le trafic de vos campagnes, vous pouvez donc :
- analyser les termes de recherche qui ont déclenché l’affichage de votre annonce. Lister les mots clés hors sujet. Par exemple, si vous ne vendez que des pulls pour femme, vous devez exclure homme et enfant.
- analyser à qui s’adresse vos annonces et ajuster le ciblage pour vous orienter vers les personnes qui sont le plus susceptible de convertir (ex : femme entre 35 et 55 ans).
En Conclusion
Bien que les conseils présentés ci-dessus puissent paraître simples, n'oubliez pas que Google Ads est un outil complexe et puissant qui nécessite du temps pour être optimisé. Soyez patient, Google Ads a besoin de données pour être performant. Soyez toujours prêt à ajuster vos indicateurs de performance (KPI) si nécessaire. N'oubliez pas d'utiliser les campagnes de stratégie de marque comme des outils susceptibles d'accroître la confiance des clients tout en les incitant à passer à l'action. Apprenez à connaître vos cibles pour anticiper leurs besoins, attentes et comportements. Qualifiez votre trafic pour ne payer que des visites de qualité. Demandez un audit Google Ads à nos experts SEA dès aujourd'hui et découvrez comment nous pouvons vous aider à atteindre votre plus haut potentiel grâce à Google Ads !