Lorsque vous lancez une campagne publicitaire sur Google Ads, votre objectif est d'attirer des clients potentiels vers votre site. Cependant, certains clics peuvent être inutiles, causés par des robots, des concurrents malveillants ou des clics accidentels. C'est ce que l'on appelle des clics incorrects.
Quel que soit le degré d'optimisation et de planification de vos campagnes Google Ads (anciennement AdWords), chaque compte Google Ads est très probablement affecté par des clics non corrects. Nos experts vous dévoilent tout.
Qu'est-ce qu'un clic incorrect Google Ads ?
Un clic incorrect (ou "invalid click" en anglais) désigne un clic sur une publicité en ligne qui est non valide, frauduleux ou accidentel, et ce quel que soit le type de campagne publicitaire : Search, Shopping, Display ou encore YouTube. Google considère ces clics comme illicites (clics illégitimes ou clics frauduleux). Même si vous avez correctement optimisé et planifié vos campagnes, vous pouvez donc recevoir ces clics de mauvaise qualité qui n'apportent pas de conversions et qui nuisent à vos campagnes publicitaires. Un clic incorrect inclut :
Les clics accidentels
Un utilisateur clique involontairement sur une annonce, souvent à cause d’un mauvais placement de la publicité ou d’une erreur de navigation.
Exemple : Un bouton "fermer" placé trop près d’une bannière publicitaire mobile.
Les clics frauduleux (click fraud) ou clics abusifs (click spamming)
Ils sont générés intentionnellement pour faire gonfler artificiellement les coûts publicitaires d’un concurrent. On appelle aussi cette tactique le "click bombing"
Peut être causé par des robots (bots), des réseaux de fraude, ou même des concurrents malveillants.
Google Ads accorde une grande importance à l'identification des clics incorrects pour assurer des résultats justes et précis pour ses utilisateurs.
Quelle différence entre un clic incorrect "non valide" et une fraude au clic ?
À cause de cette définition très large donnée par Google, on pourrait croire qu'il s'agit de la même chose, mais en fait, c'est très différent. La fraude au clic et un clic non valide ont des résultats similaires : ils augmentent le nombre de clics sur les liens. Néanmoins, ils sont souvent réalisés pour des raisons différentes.
Les clics incorrects ou clics non valides sont normalement causés soit par accident.
La fraude au clic implique toutefois que les clics sont délibérément malveillants dans l'intention de nuire au propriétaire du site internet. Cela peut provenir de la concurrence.
D’où proviennent les clics incorrects des campagnes Google Ads ?
Le trafic considéré comme “illégitime” par Google Ads peut provenir d'outils automatisés ou de clics manuels “non authentiques”. Cela concerne :
- Les clics inutiles et sans valeur, comme le deuxième clic d'un double-clic
- Les clics manuels visant à augmenter les coûts de l'annonceur, sans intention de conversion
- Les clics manuels effectués par les propriétaires de sites web concurrents pour gagner de l'argent sur les annonces hébergées
- Les clics et impressions générés par des logiciels automatisés malveillants, tels que les robots
- Les Impressions générées pour réduire le taux de clic (CTR) de l'annonceur.
Les impacts des clics incorrects sur vos campagnes publicitaires
Les clics incorrects ont des conséquences financières, analytiques et stratégiques sur les campagnes publicitaires en ligne. Leur impact peut aller de simples distorsions des performances à une perte significative de budget, voire un affaiblissement de la rentabilité des campagnes marketing.
Impact financier
Un clic incorrect est facturé comme un clic normal, même s’il ne génère aucun intérêt commercial. Cela peut engendrer :
- Une hausse des coûts publicitaires : Les annonceurs paient pour des clics non qualifiés, augmentant le coût par clic (CPC) sans retour sur investissement.
- Un budget publicitaire qui s’épuise plus vite : Si une grande partie du budget est consommée par des clics invalides, cela laisse moins de marge pour toucher de vrais prospects.
- Une réduction de la rentabilité des campagnes : Un faible taux de conversion par rapport au nombre de clics gonfle le coût par acquisition (CPA) et diminue la rentabilité.
Exemple : Un annonceur avec un budget de 1 000 € sur Google Ads peut voir 30 % de son budget absorbé par des clics frauduleux ou accidentels, ce qui signifie que seulement 700 € servent réellement à générer des prospects qualifiés.
Impact sur les données et l'analyse des performances
Les clics incorrects faussent les statistiques des campagnes Google Ads et rendent difficile l’optimisation du marketing digital.
Données faussées :
- Un taux de clics (CTR) artificiellement gonflé, ce qui peut donner l’illusion d’une annonce performante.
- Une augmentation du trafic, mais sans impact sur les conversions.
Baisse du taux de conversion (CR - Conversion Rate) :
- Un afflux de trafic non qualifié fait chuter la proportion de visiteurs qui réalisent une action (achat, inscription…).
- Cela peut amener l’annonceur à tirer de mauvaises conclusions et à modifier des stratégies efficaces à tort.
Exemple : Une campagne avec 5 000 clics mais seulement 10 ventes peut sembler inefficace, alors qu’en réalité, 2 000 de ces clics étaient incorrects.
Impact sur la qualité des campagnes publicitaires
Les plateformes publicitaires utilisent des algorithmes d’enchères intelligents qui prennent en compte la performance des annonces. Des clics incorrects peuvent :
- Réduire le score de qualité des annonces (Quality Score sur Google Ads), entraînant une hausse du coût par clic (CPC).
- Détériorer l’optimisation automatique des campagnes, car les algorithmes analysent des comportements biaisés.
- Impacter le ciblage : Si la plateforme détecte des clics venant d’utilisateurs peu engagés, elle peut réajuster la diffusion vers une audience moins pertinente.
Exemple : Sur Facebook Ads, une annonce qui reçoit beaucoup de clics accidentels (ex. : mauvaise position mobile) risque de voir son CPC augmenter et son audience devenir moins qualifiée.
Les clics incorrects sont-ils facturés ?
Sachez que les faux clics sur vos campagnes Google Ads ne sont pas comptabilisés dans vos rapports. Vous ne payez donc pas pour ces clics illégitimes.
Néanmoins, il est possible que certains clics frauduleux soient comptabilisés par erreur et donc considérés comme étant des clics normaux. Si des clics "non valides" ont échappé à la détection automatique de Google, vous pouvez être remboursé. C’est donc à vous de les repérer et de réclamer un remboursement. Google prend très au sérieux les clics illégitimes et garantit le remboursement.
Vous pourrez voir la partie remboursée dans votre facturation.
Comment puis-je voir les clics incorrects dans mon compte Google Ads ?
Sur votre interface Google Ads, vous avez la possibilité de personnaliser l'affichage de vos colonnes. Cliquez sur "Modifier les colonnes" et vous pourrez ajouter une colonne pour afficher les "taux de clics non incorrects" et les "clics incorrects". Une fois ces colonnes ajoutées, vous pourrez voir en un coup d'œil quelles campagnes sont affectées par des clics non valides. Vous pouvez avoir cette vue également à d'autres niveaux : groupe d'annonces, annonces, mots clés.
Comment Google empêche-t-il les clics frauduleux ?
Heureusement, Google prend très au sérieux toute tentative de manipulation ou de distorsion du fonctionnement des publicités par les utilisateurs en utilisant des méthodes non valables telles que les faux clics. Google a mis en place des processus de protection contre les clics automatisés ou répétés sur les liens.
- Algorithmes de détection automatique : nombre excessif de clics provenant de la même adresse IP, des clics non naturels depuis le même appareil ou provenant d'emplacements géographiques à l'opposé de la cible des annonces.
- Analyse des comportements : taux de rebond élevé
- Equipe de contrôle qualité : une équipe au sein de Google peut étudier certains cas de clics frauduleux
- Signalement des annonceurs : vous pouvez faire un signalement auprès de Google Ads. Ce dernier sera examiner et les coûts seront remboursés si la fraude au clic est avérée.
Ces derniers sont conçus spécifiquement pour détecter ce type d'activités envahissant les réseaux publicitaires. Il est important que les annonceurs utilisent tous les outils disponibles au sein de la plateforme Google Ads afin de se prémunir contre ce type de comportement inapproprié, car il affecte non seulement leur retour sur investissement, mais nuit également à la confiance des consommateurs dans l'ensemble de l'écosystème de la publicité numérique. Demandez un audit Google Ads à nos experts SEA dès maintenant au 07 56 81 89 09.
La solution pour lutter contre les clics incorrects : Clickcease
Même si Google fait tout pour éviter les clics frauduleux, vous pouvez vous tourner vers des solutions payantes pour davantage de sécurité. Clickcease est une solution de publicité en ligne qui aide les entreprises à identifier et à lutter contre la fraude au clic. Il s'agit d'un outil complet qui vous permet de surveiller les performances de vos campagnes en ligne, d'analyser les activités suspectes et de protéger votre budget publicitaire en bloquant les clics incorrects.
Clickcease analyse les clics entrants sur vos publicités et signale tout comportement suspect pour vous avertir d'une fraude potentielle. Le logiciel utilise des algorithmes puissants pour détecter rapidement et en temps réel les anomalies telles que les clics de robots, les clics d'itinéraires non valides, les adresses IP malveillantes, les schémas d'activité inhabituels (par exemple, les transactions multiples d'un même utilisateur ou d'un même appareil) et bien d'autres encore. ClickCease offre également des fonctions avancées de ciblage granulaire qui vous permettent de personnaliser l'affichage de vos publicités en fonction des types d'utilisateurs (données démographiques), de l'emplacement géographique (pays/ville/région) ou même d'adresses IP spécifiques que vous souhaitez exclure de l'affichage si nécessaire.
En plus de détecter les comportements frauduleux en temps réel, ClickCease fournit également des capacités de reporting étendues pour analyser les résultats globaux de toutes les campagnes actives sur différents réseaux tels que les plateformes Google Adwords et Microsoft Ads, y compris des points de données tels que le retour sur investissement pour chaque campagne et le coût par action tel que le CPA (coût par action). Vous pouvez obtenir des informations détaillées sur les pertes d'argent dues aux activités de fraude au clic sans avoir à parcourir manuellement des centaines de rapports de campagne chaque mois ! De plus, ils offrent des remboursements automatiques lorsque leur système détecte des frais injustes, ce qui élimine les tracas et le temps associés aux processus de rétrofacturation manuelle que l'on trouve généralement dans d'autres outils sur le marché !
Dans l'ensemble, ClickCease permet aux entreprises, petites ou grandes, d'avoir l'esprit tranquille et de prendre le contrôle de leurs budgets de marketing en ligne en se protégeant contre les activités frauduleuses avant qu'elles ne se produisent !
N'hésitez pas à contacter les experts de notre agence Google Ads au 07 56 81 89 09 pour plus d'informations ! Nous pourrons établir un audit SEA afin d'analyser vos résultats de manière détaillée.
Harold Dorstter
Cofondateur de SODIGIX, je suis passionné par les nouvelles technologies et les stratégies innovantes en matière de marketing digital.
J'aide les entreprises à atteindre leurs objectifs de marketing grâce à des solutions personnalisées et efficaces.
Vos questions sur les clics incorrects
Comment empêcher les clics incorrects sur Google Ads ?
Pour empêcher les clics incorrects sur Google Ads, vous pouvez exclure des IP suspectes :
vous pouvez ajouter des IP suspectes dans la section « Exclusions d’adresses IP » de Google Ads. Vous pouvez aussi surveiller vos rapports (Google Analytics ou autre) et en utiliser des solutions anti-fraude tierces.
Comment détecter les clics incorrects sur mes annonces Google Ads ?
Pour détecter les clics incorrects sur Google Ads, vous pouvez surveiller des signaux comme une :
- augmentation anormale du CTR,
- des sessions très courtes sur votre site,
- un taux de rebond élevé,
- un pic de clics venant d’un même IP,
- un taux de conversion anormalement bas lors d’une forte affluence.
Un concurrent peut-il faire suspendre mon compte en générant des clics frauduleux ?
C’est rare, mais en cas d’activité suspecte massive, Google peut temporairement restreindre un compte.
Existe-t-il des solutions payantes pour lutter contre les clics incorrects ?
Oui, comme nous l’avons dit précédemment, des outils comme ClickCease ou ClickGuard analysent et bloquent les clics frauduleux en temps réel.
Les réseaux sociaux (Facebook, TikTok) sont-ils aussi affectés par les clics incorrects ?
Oui, les réseaux sociaux comme Facebook et TikTok sont également affectés par les clics incorrects, bien que leur approche de détection et de gestion diffère de celle de Google Ads.
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